{"id":204,"date":"2025-06-08T13:39:38","date_gmt":"2025-06-08T11:39:38","guid":{"rendered":"https:\/\/selchow.de\/wp\/?page_id=204"},"modified":"2025-06-08T13:47:10","modified_gmt":"2025-06-08T11:47:10","slug":"anleitung-zur-nutzung-unserer-kunden-app","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/selchow.de\/wp\/?page_id=204","title":{"rendered":"Anleitung zur Nutzung unserer Kunden-APP"},"content":{"rendered":"\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Wir haben unser Kundenverwaltungsprogramm gewechselt.<\/h3>\n\n\n\n<p>Digitalisierung und Automationen schreiten auch in unserem Bereich weiter voran und bringt f\u00fcr uns Neuerungen und Vereinfachung.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Damit verbunden auch: die M\u00f6glichkeit einer&nbsp;KundenApp&nbsp;f\u00fcr Sie.<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>Diese ist auf&nbsp;<strong>zwei<\/strong>&nbsp;Weisen erreichbar (auch parallel):<\/p>\n\n\n\n<p>1. Als SmartphoneApp (Tablet) oder\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>2. als webbasierte Variante auf einem Standardbrowser per PC oder Tablet.<\/p>\n\n\n\n<p>Die per eMail separat folgende Einladung zeigt vorerst nur die&nbsp;<strong>Smartphonevariante<\/strong>&nbsp;an.<\/p>\n\n\n\n<p>F\u00fcr Vergabe des Passwortes ist dies der schnellste und einfachste Weg.\u00a0<br><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>dem Link in der Mail auf dem Smartphone folgen<\/li>\n\n\n\n<li>klicken<\/li>\n\n\n\n<li>im <a href=\"https:\/\/play.google.com\/store\/apps\/details?id=de.insurgo.kundenapp&amp;hl=de&amp;gl=US\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Google<\/a> oder <a href=\"https:\/\/apps.apple.com\/de\/app\/insurgo\/id1575137501\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Apple Store<\/a> Laden (kostenfrei)<\/li>\n\n\n\n<li>App \u00f6ffnen<\/li>\n\n\n\n<li>Passwortvergabe<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Fertig! <\/p>\n\n\n\n<p>In seltenen F\u00e4llen&nbsp;kommt eine Meldung, dass bereits ein Passwort vergeben wurde. Dann kurz R\u00fcckmeldung an mich, damit ich es korrigieren kann.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>F\u00fcr die webbasierte (Browser) M\u00f6glichkeit<\/strong>&nbsp;ist es am einfachsten, den gerade genannten Weg zu nutzen und nach Vergabe des Passwortes \u00fcber den folgenden Link zu gehen:<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/maklerverbund-nord.insurgo.cloud\">https:\/\/maklerverbund-nord.insurgo.cloud<\/a><\/p>\n\n\n\n<p>Benutzer: &#8218;Ihre eMailadresse&#8216; &#8211; wie bei uns im System hinterlegt<\/p>\n\n\n\n<p>Passwort: wie in der App festgelegt.<\/p>\n\n\n\n<p>Durch den Wechsel eines alten Verwaltungsprogramms auf ein Neues werden leider nicht alle vorhandenen Felder auf Anhieb so in das neue System eingebunden, wie es final einmal sein soll.<\/p>\n\n\n\n<p>Daher gibt es sicherlich noch einige Fehler in den Vertr\u00e4gen oder in den dann angezeigten Eckdaten. Ebenso spielt uns die Schnittstelle der jeweiligen Gesellschaft ihre Unterlagen automatisch ein,<\/p>\n\n\n\n<p>so dass es auch hier ggf. mal zu Doppelungen von Vertr\u00e4gen kommen kann, obwohl dieser nur einmal vorhanden ist.<\/p>\n\n\n\n<p>Diese Fehler werden in der kommenden Zeit St\u00fcck f\u00fcr St\u00fcck weiter behoben.<\/p>\n\n\n\n<p>Sollten Ihnen Fehler auffallen, w\u00e4re eine R\u00fcckmeldung an mich super. Dann kann ich das Ganze gleich an den Support weitergeben.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Mit der KundenApp erhalten Sie die vorhandenen und mir bekannten Vertr\u00e4ge in einer sehr guten \u00dcbersicht.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Sofern es Vertr\u00e4ge gibt, die noch nicht aufgezeigt werden, so bitte ich hier um R\u00fcckmeldung. M\u00f6glicherweise kann ich es im System ganz einfach nachpflegen. M\u00f6glicherweise ist mir der Vertrag vielleicht einfach auch noch nicht bekannt.<\/p>\n\n\n\n<p>In dem Fall ist es \u00fcber die App ganz einfach, mir ein Foto davon zu senden und der Vertrag wird entsprechend angelegt.<\/p>\n\n\n\n<p>Ich w\u00fcrde mich freuen, wenn dieses neue Tool genutzt wird. Da es eine direkte Anbindung an unser Verwaltungssystem hat, fallen die ein oder anderen Zwischenschritte weg, wie sie z.B. bei Whatsapp n\u00f6tig sind.<\/p>\n\n\n\n<p>Die Einladung zur KundenApp versende ich separat. Vorab sollten hier ein paar Informationen dazu kommen.<\/p>\n\n\n\n<p>Bei technischen Fragen und Hilfestellung melden Sie sich gerne bei mir.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Wir haben unser Kundenverwaltungsprogramm gewechselt. 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